Política de Frete – Rommaselle Jóias
A Rommaselle Jóias preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes. Esta Política de Frete foi elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e tem como objetivo esclarecer as condições de envio dos produtos adquiridos em nossa loja online.
1. Formas de Envio
Os pedidos realizados na Rommaselle Jóias são enviados por transportadoras parceiras e/ou pelos Correios, conforme disponibilidade para o endereço informado no momento da compra.
As opções de envio disponíveis, bem como prazos e valores, serão apresentadas de forma clara antes da finalização do pedido.
2. Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 350,00 (trezentos e cinquenta reais), válido para todo o território nacional, salvo exceções devidamente informadas no momento da compra.
Para pedidos com valor inferior a R$ 350,00, o frete será calculado automaticamente com base no endereço de entrega.
3. Prazo de Processamento do Pedido
O prazo de processamento tem início após a confirmação do pagamento. Após essa confirmação, o pedido será separado, embalado e despachado.
4. Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega é de 3 a 7 dias úteis, contados a partir da data de postagem do pedido.
Este prazo pode variar de acordo com:
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A localidade do endereço de entrega;
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Fatores externos, como condições climáticas, greves, períodos de alta demanda ou limitações logísticas.
Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações.
5. Valor do Frete
O valor do frete (quando aplicável) é calculado automaticamente considerando:
O custo total do frete será informado de forma clara antes da conclusão da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
6. Tentativas de Entrega
As transportadoras costumam realizar até 2 ou 3 tentativas de entrega no endereço informado.
É responsabilidade do cliente:
Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto ou incompleto, o pedido poderá retornar ao remetente, podendo ser cobrado um novo valor de frete para reenvio.
7. Atrasos na Entrega
Em caso de atraso, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento para que seja feita a verificação junto à transportadora.
Se o atraso for excessivo e injustificado, o consumidor poderá, conforme o CDC:
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Aguardar a entrega;
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Solicitar o envio de um novo produto (se disponível), sem custo adicional;
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Cancelar a compra com reembolso integral dos valores pagos.
8. Conferência do Pedido no Recebimento
No momento do recebimento, o cliente deve verificar:
Caso seja identificada qualquer irregularidade, como embalagem violada ou produto avariado, recomenda-se:
9. Atendimento ao Cliente
Para dúvidas, informações sobre o status do pedido ou questões relacionadas ao frete, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (21) 99108-2767.
